Management d'équipe et gestion

Code UE : USMC4A-NMD

  • Cours
  • 3 crédits

Responsable(s)

Luc LAURENT

Objectifs pédagogiques

Cette UE permet aux apprenants de savoir gérer une équipe et un budget.

Compétences visées

Les alternants deront être capables de :
  • travailler en équipe
  • assurer une répartition des tâches de travail
  • comprendre et savoir intégrer un budget de fonctionnement et d’investissement dans son travail.
  • maîtriser le dialogue avec le client et d’être à l’interface distante ou de proximité avec les différents protagonistes (Client, service après-vente, bureau d’études…).

* Bases de la communication : attitudes et styles de communication
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l’écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d’une présentation
* Organigrammes;  fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)
* Situations de travail; méthodologies d’analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques

    Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

    Contact

    EPN04 Ingénierie mécanique et matériaux
    2 rue Conté 31.0.47
    75003 PARIS 03
    Tel :01 58 80 84 37
    Habsatou DIA

    Centre(s) d'enseignement proposant cette formation

    • Normandie
      • Année 2019 / 2020 : Présentiel soir ou samedi